事实需要质疑

事实往往混入主观判断，尤其是客户叙述中的“显而易见”。架构思维的第一步不是接受事实，而是区分客观约束、战略设定和危险臆断。发散：把客户口中的“必须改变流程”当事实，可能把办公工具误做成企业流程再造。