控制流自动化

流程自动化不等于把每个任务都交给机器。先自动化任务之间的控制流，让系统知道下一步该等谁、叫谁、何时升级；任务本身可以由人、服务或设备完成。发散：这能解释为什么人工任务仍可属于自动化流程。