科特：领导与管理的本质区别

约翰·科特提出，”管理”和”领导”是两种目的完全不同的工作：管理者做计划与预算、组织与配置人员、控制并解决问题，目的是建立和维持秩序；领导者做的是确定方向、整合相关方、激励和鼓舞人心，目的是推动变革。两者常被混为一谈，但一个组织稳定运行需要管理，而穿越变革、突破现状需要领导——同一个人未必同时具备两种能力，只擅长”把已知的事做对”的管理者，面对需要重新定义方向的变革时反而可能成为阻力。科特进一步指出，文化变革必须按顺序推进（建立紧迫感→组建指导联盟→形成愿景→传播愿景→授权行动→制造近期成果→巩固成果→把变革嵌入文化），跳步骤是多数变革失败的常见原因。