RFM模型的三个核心指标

按多指标给用户分群时，最常用的是RFM模型，提取三个与付费相关的核心指标：消费金额（Monetary）、消费频率（Frequency）、最近一次消费时间（Recency）。用这三个指标构造一个三维坐标系，可以把用户切分为8个群体，如重要挽留客户、重要价值客户、一般发展客户等，比单纯按生命周期或单指标划分用户更细致，也更能反映用户价值的多维差异。发散：RFM之所以比[[静态加权法与动态RFM模型的取舍]]中提到的静态加权法更受青睐，本质是因为它用三个正交的时间/频次/金额维度取代了主观打分权重，减少了”哪个指标该占多少权重”这种拍脑袋决策的空间。