用户流失归因的公式法拆解框架

分析用户流失原因，可以先用[[公式法的定义]]把”流失用户”这个笼统概念拆成互斥的构成部分，比如按是否联网拆成卸载完全不联网、安装但沉默不联网、换机后不联网三类，这三类天然符合MECE、互不重叠；再对每一类分别做头脑风暴，穷举可能原因（近期版本是否有缺陷、竞品是否有新动作、用户是否自然流失等），最后用数据验证哪个原因占比最大、优先解决。发散：这个框架的关键不在于公式本身多复杂，而在于”先分类、再归因”两步分离——不分类直接找原因容易眉毛胡子一把抓，分好类之后针对每一类的原因往往简单得多，也更容易对症下药。