知识卡片
用户生命周期的五个阶段
内容
用户与商业平台的互动可分为引入期（首次交易，从陌生到熟悉）、成长期（购买频次上升）、成熟期（稳定复购）、休眠期（受竞品等因素影响频率下降）、流失期（不再复购）五个阶段，彼此没有明确边界，具体时长因行业、运营策略、用户属性而异。用户在整个生命周期付费曲线下的面积就是[[LTV的定义与用户行为估值法]]，直观地把”长期价值”变成了一个可以用求和/积分方式计算的量。
参考来源
- 位置：《数据科学工程实践》第3章《洞察用户长期价值：基于神经网络的LTV建模》"3.1.2 用户生命周期和用户长期价值"一节（源文件：_epub-src/OEBPS/Text/part0018.xhtml）
- 结论依据：原文列出五个阶段："引入期：用户首次交易后，成为新客户……成长期：用户多次购买商品……成熟期：产品已经融入用户的生活……休眠期：用户购买频率下降……流失期：用户购买频次出现大幅度下降"，并说明"以上这5个时期之间并不存在明显的分界线"，"付费曲线下的面积，就是这个用户给商家带来的货币化价值，即LTV"。
- 原始内容：引入期：用户首次交易后，成为新客户，这一时期是用户对商品从不熟悉到熟悉的过程。成长期：用户多次购买商品……成熟期：产品已经融入用户的生活，用户能够以一定频率持续复购。休眠期：用户购买频率下降（受竞品或其他替代因素影响），逐渐进入休眠期。流失期：用户购买频次出现大幅度下降，最终不再复购。以上这5个时期之间并不存在明显的分界线……在整个用户生命周期中，付费曲线下的面积，就是这个用户给商家带来的货币化价值，即LTV。