手动最小可行流程为何比自动化更负责任

4小时配送试点没有先建自动化系统，而是让门店经理手动处理订单、亲自送货，销售总监黛布拉为流程原始而烦恼。玛克辛却认为这正合适：在验证客户是否真的需要这项服务之前，先花大钱建自动化流程是本末倒置。用最笨拙但足够快的手动方式跑通一个最小可行的服务，用真实数据证明值得投入，再决定要不要规模化和自动化，才是更负责任的顺序。发散：慢而丑的手动流程不是妥协，而是用最低成本换取最快的真实反馈。