寻找业务KPI要靠跨部门对话而非通用清单

不存在一份放之四海皆准的”该跟踪哪些业务指标”清单，因为每家公司的业务形态都不同；找到真正该测什么的可靠方法是主动和工程团队之外的人交谈——先找产品经理（他们的工作就是理解客户需求并与工程协作，往往对高层次问题理解最深），再找软件工程团队的经理和高级工程师。两个特别有效的提问方式是：”假设我是新人，我怎么判断这个应用程序在正常工作？该检查什么？”以及”这个应用程序的[[业务KPI是高管核心问题的可测量代理|KPI]]是什么，为什么是这些，它们能告诉我们什么？”另一种辅助方法是在高层面画出应用功能地图（登录、搜索、加载地图等每个功能点），凡是某个组件要和数据库交互，就自然值得测量它到数据库的延迟。发散：这条方法论的可迁移之处在于——”该测什么”这个问题的答案不在代码里，而在使用和运营这个系统的人的脑子里，工程师主动走出技术视角去问，往往比闭门造车推导出更准的指标。