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留意讲解中的间隙:领域专家会自动脑补空白
内容
斜坡不仅要有合理坡度,还要避免逻辑上的间隙或跳跃——领域专家不会察觉这些间隙,因为大脑会自动填补,但不熟悉话题的受众很容易被绊倒。经典案例:架构团队说”不安全网络区域的服务器有2个网卡即可,供应商的’3网卡设计’无法满足需求”,外行人会觉得这是在说2>3不合逻辑;但熟悉环境的人心里默认每台服务器还需额外2个网卡分别处理备份和管理,真实公式是2+1+1>3。检验是否留有间隙的好方法:先讲解一遍,再让不熟悉的人”复述”理解到的内容,类似课堂突击测验——复述不出的地方,就是被忽略的间隙所在。
结构图:
flowchart LR
E["专家心里的隐含公式:2+1+1>3<br/>(备份网卡+管理网卡)"]
P["演示只说出:2张网卡够用,3张不够"]
P -.省略隐含前提.-> G["受众听到:2>3,逻辑断裂"]
E -.填补间隙后.-> G2["受众听到:2+1+1>3,逻辑通顺"]
T["检验方法:讲完后让听众复述"] --> G
参考来源
- 位置:《架构师应该知道的37件事》第3章《沟通》之"3.1 诠释技术主题"·"3.1.3 留意间隙"(源文件:_epub-src/OEBPS/Text/chapter003.html)
- 结论依据:原文完整给出网卡案例:"演示者脑海里的计算公式是2+1+1>3,这明显是正确的。忽略这个细节就足以制造出一个能绊倒受众的间隙了……我发现一种好的检验是否有间隙的方法是,先给不熟悉话题的人按正确思路讲解一遍,然后让他们……'复述'一下",直接支撑本卡结构图。
- 原始内容:对于演示者而言,很难判断自己制造的间隙大小。在上面的例子里,只要在图中增加几个词或两条额外的标记线就足以填补这个间隙。