知识卡片
文档质量与读者数量的非线性关系:"甜蜜点"
内容
写作或修订质量和实际读者人数的关系是非线性的:质量若达不到最低要求(冗长、结构杂乱、拼写错误、字体难看),根本没人读,作者称之为”垃圾桶”区域;但过了某个点后,质量继续提升带来的边际影响会迅速减弱,接近”镀金”区域——不值得再投入。因此该先把文档控制在”甜蜜点”上再打磨内容,而这个甜蜜点比大多数作者以为的更靠近”镀金”一端:关键决策者通常很忙,不会读好几页文档,除非出自高薪顾问之手(他们会派专人研读),普通简洁清晰的措辞、没有明显排版和语法错误,是文档不被直接扔进垃圾桶的底线。
结构图:
flowchart LR
A["垃圾桶区<br/>(冗长/错字/难看字体→无人阅读)"] --> B["甜蜜点<br/>(简洁清晰,值得投入精力)"]
B --> C["镀金区<br/>(继续打磨,边际影响迅速减弱)"]
B -.比多数作者以为的更靠近C.-> C
参考来源
- 位置:《架构师应该知道的37件事》第3章《沟通》之"3.2 写给大忙人"·"3.2.2 质量与影响"(源文件:_epub-src/OEBPS/Text/chapter003.html)
- 结论依据:原文说明"写作或修订质量和实际读者人数之间的关系是非线性的……我把曲线这一端称为'垃圾桶'区域……在曲线的另一端,质量改善带来的附加影响会迅速减弱,因为文档质量接近了'镀金'区域……我断定它要比大多数作者认定的位置更靠近'镀金'区域",直接支撑本卡结构图。
- 原始内容:明显的排版错误或者语法问题就像是在汤里发现了令人恶心的苍蝇,汤的口味可能没受多大影响,但是很可能从此没有回头客了。