知识卡片
表面数字化不够：IT需真正参与反馈循环
内容
IT部门只做表面数字化是不够的——若8周才能给出虚拟服务器，业务就无法及时响应需求，除非囤积闲置服务器（恰与云计算的承诺相反）。企业IT要真正数字化，必须像数字化世界的服务供应商一样，以客户为中心参与”构建-衡量-学习”循环，理解内部业务单元的真实需求，甚至可能发现他们根本不想要服务器，而是想要平台即服务。
参考来源
- 位置：《架构师应该知道的37件事》第5章《转型》之"5.5 你不能假装已经数字化"·"5.5.1 奠定基础"与"5.5.2 反馈循环"（源文件：_epub-src/OEBPS/Text/chapter005.html）
- 结论依据：原文说明"如果需要花8周时间才能提供电子邮件中申请的虚拟服务器，业务就不可能根据需求及时扩展……企业IT部门必须变得以客户为中心，并在'构建-衡量-学习'的无限循环中学习客户实际使用产品的情况"，直接支撑本卡结论。
- 原始内容：客户实际上可能根本就不想订购服务器，而是更喜欢将应用程序部署在平台即服务的解决方案或所谓的"无服务器"架构上。