知识卡片
假设-排除法的故障排查流程
内容
有效的故障排查是可拆解、可传授的循环流程：观察系统状态（监控指标、日志）→结合对系统运行 机制的理解提出可能的失败假设→用两种方式验证假设（对照已有证据，或主动对系统做一次可控调整 并观察结果）→重复循环直到锁定根本原因。这个流程需要两类知识同时到位：通用排障方法论，加上 对具体系统内部构造的了解，新手常见的低效恰恰是只懂流程、不懂系统内部原理。
参考来源
- 位置：《SRE：Google运维解密》第12章《有效的故障排查手段》（源文件：_epub-src/OEBPS/Text/0009_0003.xhtml）
- 结论依据：原文将故障排查定义为"反复采用假设-排除手段的过程"，并说明这一过程需要通用方法论与系统内部知识两类知识同时到位。
- 原始内容：从理论上讲，我们将故障排查过程定义为反复采用假设-排除手段的过程：针对某系统的一些观察结果和对该系统运行机制的理论认知，我们不断提出一个造成系统问题的假设，进而针对这些假设进行测试和排除……新手们常常不能有效地进行故障排查，是因为这个过程理想情况下同时需要两个条件。