知识卡片
未经评审的事后总结等于没写
内容
写完一篇事后总结不是终点,未经评审的草稿几乎没有价值——评审要检验关键灾难数据是否收集完整、 影响评估是否到位、根因是否挖得足够深、后续任务优先级是否匹配问题严重程度、以及经验是否已 传播给所有相关团队。为了保证这一步不被跳过,比起指望大家自觉,更有效的做法是定期召开评审 会议,把”完成评审”变成有节奏保障的流程动作。发散:文档的价值不在于被写出来,而在于被第二双 眼睛审视和修正过。
参考来源
- 位置:《SRE:Google运维解密》第15章《事后总结:从失败中学习》"最佳实践:所有的事后总结都需要评审"一节(源文件:_epub-src/OEBPS/Text/0009_0006.xhtml)
- 结论依据:原文列出评审的五项条件(灾难数据、影响评估、根源问题深度、任务优先级、是否共享给相关部门),并明确"未经评审的事后总结还不如不写。为了保障每个写完的草稿都得到评审,我们鼓励定期举行评审会议"。
- 原始内容:未经评审的事后总结还不如不写。为了保障每个写完的草稿都得到评审,我们鼓励定期举行评审会议……评审的条件包括如下几项:●关键的灾难数据是否已经被收集并保存起来了?●本次事故的影响评估是否完整?●造成事故的根源问题是否足够深入?