主题 / 里程碑测量 知识卡片里程碑测量专业/工作 内容在流程模型中添加业务里程碑或阶段,可以把关键节点写入审计历史,用于报告周期时间、SLA和客户状态。发散:测量点不改变流程,却改变组织理解流程的能力。 参考来源《流程自动化实战:系统架构和软件开发视角》第11章《流程可见性》 ← 上一张卡片流程可见性的双重价值:流程改进与流程运维 下一张卡片 →获取审计数据的四种方式及取舍