知识卡片

里程碑测量

专业/工作

内容

在流程模型中添加业务里程碑或阶段,可以把关键节点写入审计历史,用于报告周期时间、SLA和客户状态。发散:测量点不改变流程,却改变组织理解流程的能力。

参考来源

《流程自动化实战:系统架构和软件开发视角》第11章《流程可见性》