可访问性要考虑间接用户，而非只有直接操作者

考虑系统的可访问性时，容易只盯着”坐在屏幕前操作的人”，但真正受影响的用户范围往往更宽——银行系统的直接用户可能是柜台职员，但视障客户虽然从不亲自操作系统，也需要能读懂系统产出的对账单，这就要求系统支持生成盲文或语音版本的输出。这提醒人在识别”谁会被这个系统影响”时，要往输出和下游流转的方向多看一步，而不只是盯着交互界面前的那群人。