退款先锁订单

待发货或待收货订单发生退款/退货申请时，应锁定订单，暂停发货、确认收货等状态推进，直到申请处理完成再解锁。发散：争议流程的第一目标不是立刻裁决，而是冻结会扩大损失的动作。