知识卡片
交接前先回答不交接自己会做什么
内容
事件响应团队换班交接时，判断交接内容是否完整的一个实用检验标准，是让即将离任的负责人回答一个具体问题：”如果这次不交接，接下来12小时我自己会做什么？”这个问题逼着交接者把脑子里那些还没说出口、但计划要做的下一步动作全部显性化，而不是只交代”目前查到哪了”这种静态快照。接手的人需要的不只是过去发生了什么，更需要知道原本的负责人打算往哪个方向继续走。
参考来源
- 位置：《Google系统架构解密：构建安全可靠的系统》第17章《危机管理》17.3.2节移交（源文件：`../OREILY动物书合辑 图灵新版/_epub-src/text/part0014_split_138.html`）
- 结论依据：原文明确说明"在Google，我们发现让即将离任的IC问自己这个问题会很有帮助：'如果不把工作交接给你，接下来12小时的工作方向是什么？'在交接会议结束前，这个问题应该有个答案"，交接议程也包含"概述如果不交接事件，IC将在接下来的12小时内完成的任务"这一环节。
- 原始内容：在Google，我们发现让即将离任的IC问自己这个问题会很有帮助："如果不把工作交接给你，接下来12小时的工作方向是什么？"在交接会议结束前，这个问题应该有个答案。