C端与B端产品的设计取舍差异

C端产品面向独立个人，用户和付费客户往往是同一人，产品成败很大程度取决于交互体验和运营，因为体验不佳用户可以轻易流失，且日活、转化率等指标能被精确量化；B端产品面向一个协作的组织，购买决策者和实际使用者往往不是同一人，效能和流程优先于体验，业务人员即使界面别扭也会为了完成工作而使用，但业务成效受人员能力、管理体系等多重因素影响，很难把功能好坏和业务结果直接挂钩。发散：这解释了为什么把C端”极致体验驱动增长”的思路直接套到B端产品上常常事倍功半——B端的杠杆点在业务流程设计，不在交互打磨。