数字化赋能业务的五阶段递进模型

企业数字化建设遵循严格递进的五个阶段：流程化（先把管理制度和标准流程梳理清楚，业务混乱就无法建系统）、线上化（把已规范的流程搬到系统里执行）、自动化（把线上流程中可自动处理的环节交给系统处理，节省人力）、数据化（采集并深度应用业务及行为数据）、智能化（基于数据积累用算法做自动化决策，而非人工决策）。这五个阶段不能跳跃式建设——业务标准都没梳理清楚就想直接做智能化，等于在没有地基的情况下盖楼顶。发散：这个模型给了一个诊断工具，判断一个”数字化转型”项目是否务实——只要问它现在打算跳到哪个阶段、前面的阶段是否已经打牢，就能戳穿很多”我们要上智能决策系统”但连基本业务流程都没标准化的浮夸立项。