跨职能流程图回答谁在哪个系统做什么

业务流程图如果只是罗列步骤，很容易漏掉一个关键维度——不同步骤到底是谁执行的、在哪个系统里执行的。用跨职能分系统流程图（按角色分泳道，把每个步骤放进对应角色和系统的格子里）可以一眼看出”谁（角色）在哪儿（系统）做什么（操作）”，尤其在B端场景里，同一个业务流程常常横跨卖方多个角色和买方多个角色、来回切换好几个子系统。发散：这种可视化方式的价值在于暴露职责断层——当你发现某个步骤画不出该由哪个角色在哪个系统完成时，往往说明这一环业务流程本身就没设计清楚，而不是画图工具的问题。