流失用户召回的三步策略

召回流失用户不是单次动作，而是需要三步搭起一套体系：高频召回，按周/双周/月设置周期性的短中长节奏，比如上周打开本周没打开的用户就该被周期性触达，而不是想起来才做一次；分类召回，按用户过往的核心行为分组（比如有过美食消费行为的、有过购票行为的、纯注册用户），针对不同分组推送不同内容，而不是所有人收到同一条文案——分组依据最好来自像[[流失原因分析要靠一线调研而非拍脑袋归因]]那样验证过的真实原因，而非想当然套用统一话术；文案AB测试，同一批用户用不同文案测试点击率，找出最优表达再推广复用。发散：三步的顺序其实是”先保证有节奏地触达，再保证触达内容对味，最后再精修表达”，很多团队直接跳到”卷文案”，却连召回节奏都没建立起来，属于在还没找到方向时就开始优化细节。