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SCQA模型用于观点分析型汇报

专业/工作 · 1059.h

内容

当汇报目的是让别人认同你对某件事的分析判断时,可以用SCQA四段式组织内容:情景(Situation),先全面描绘业务现状,为后续冲突埋伏笔;冲突(Complication),点出当下最紧迫的主要矛盾(比如”业务发展迅速但开发资源不足”),让听众进入担忧状态;疑问(Question),替听众把心里的疑问说出来(该怎么解决资源不足、要协调哪些部门);回答(Answer),给出具体方案,把听众的情绪从不安拉回平衡。这个结构本质是[[用故事的情绪起伏组织汇报]]的具体落地版本——情景是铺垫、冲突是情绪下坠、疑问是悬念、回答是释然。发散:SCQA之所以由《金字塔原理》的作者提出,是因为它和金字塔思维共享同一个内核——先让听众自己在心里问出那个问题,再给出结论,比直接抛结论更容易让人真正接受,因为疑问是听众自己”想”出来的,不是被灌输的。

参考来源

《数据分析原理:6步解决业务分析难题》第6章《数据分析的展现方式》