领导者的职责是扫清障碍而非重复战略

凤凰项目发布前夜，高管莎拉冲进会议室重申”这是关乎公司生死的战略”，安全总监约翰则宣称阻止发布是”道德责任”——两人都在强调为什么重要，却没人能帮团队解决他们正卡住的具体问题。玛克辛意识到，高管的职责应该是确保一线人员能把工作做完，而不是站在决策层反复宣讲战略或用说教施压。发散：当管理层和一线工程师的日常现实脱节到这种程度时，鼓舞士气的话语反而会显得刺耳。