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跟随太阳轮值模式

专业/工作 · 1214.i

内容

跟随太阳(Follow the Sun,FTS)轮值是当公司规模扩大到跨多个时区设点后,把[[待命轮值的基本设计原则|待命值班]]分布到伦敦、洛杉矶、悉尼这类分处不同时区的团队,每个人只在自己当地的正常工作时间内值班,白天结束时交接给下一个时区的同事,从而让整个24小时周期内没有人需要在深夜被叫醒。它的代价是沟通成本显著上升——跨时区、跨团队的交接比同一个办公室内部交接更容易出现信息丢失,因此必须提前建立可靠的交接流程和沟通渠道,否则这种模式反而会制造新的协调问题。发散:FTS 是把”故障永不休眠”这个约束,转化为一个纯粹的组织/时区调度问题,而不是继续让个体去硬扛非人性化的作息。

参考来源

《监控运维实践 原则与策略-2021》第3章《告警、待命值班以及事件管理》