告警的两种本质类型：唤醒与仅供参考

人们谈”告警”时其实常在混用两种不同的东西：一种要求人立即采取行动，否则系统会停机或持续停机（如全部 Web 服务器不可达），理应用电话/短信/寻呼这类打断性渠道送达；另一种只是需要被知晓但不需要立即行动（如夜间备份任务失败），本质上是一条信息而非真正的告警，适合发到内部聊天室或日志中留档，不该占用打断性通道。区分这两者的意义在于路由设计：把”仅供参考”类混进打断性通道，就是制造[[告警疲劳的形成机制]]的直接原因。发散：几乎所有关于”告警太多、太吵”的抱怨，根源都能追溯到这两类被混为一谈、走了同一条通道。