告警疲劳的形成机制

告警本该引起轻微的肾上腺素反应——”糟了，有问题了”，这是它作为信号存在的价值所在。但如果一周要经历这种反应十几次、持续数月，人就会对告警脱敏，响应速度下降、开始习惯性忽略、睡眠也受影响，这就是告警疲劳。危险地带恰恰不是告警特别多或特别少的极端，而是那种”收到大量告警，有些真需要处理、有些不需要，但还没到彻底不信任监控”的中间状态——这种状态最容易在不知不觉中把人拖入长期倦怠。发散：这提示告警系统设计的一个反直觉点——”看起来运转正常、只是有点吵”的中间态，其实比”告警彻底失效被无视”的状态更隐蔽地损耗团队。