用户心智的五个特点

用户心智有五个稳定倾向：能接受的信息量有限，只愿意接收自己感兴趣的内容；偏好简单，海量信息 面前只对精练明了的表达买账；缺乏安全感，购买时会因风险顾虑更倾向选择有他人验证（好评）过的 产品；对品牌的既有印象很难改变，品牌跨界推新品时很难激起同等购买欲；容易失去焦点，一旦某个 品类涌入太多品牌或一个品牌铺得太散，用户对它的印象就会变模糊。这五点合起来解释了为什么”清晰 定位＋差异化卖点”比”面面俱到”更有效——维达从生活用纸的同质化竞争里提炼出”韧”这一个字，正是 针对”用户偏好简单”和”容易失去焦点”这两条设计的。发散：这些特点本质是有限注意力资源下的 必然结果，营销技巧再多，都要先服从这个约束。