知识卡片
一张服务蓝图只有一个客户
内容
每个业务流程只有一个起点，由服务蓝图的客户角色发起服务请求，所以一张服务蓝图只能有一个客户参与，反映的是一个客户的旅程。这里的”一个客户”指一个实实在在的人（如托尔斯泰），而非他头上戴的角色帽子——同一个人在流程不同环节可承担注册用户、作者等多个角色。
参考来源
- 位置：《解构领域驱动设计》第6.1.3节（源文件：_epub-src/OEBPS/016.xhtml）
- 结论依据：作者澄清服务蓝图中"一个客户"是具体的人而非角色。
- 原始内容：在一张服务蓝图中只能由一个客户参与，它所反映的业务流程其实是一个客户的旅程……指的是一个实实在在的人……而不是这个人头上戴着的角色帽子。