五问法：反复追问"为什么"找到根本原因

五问法由丰田佐吉提出，是丰田产品系统的组成部分，通过反复追问某件事为什么发生来探究根本原因。经典案例：车启动不了→启动器无法点火（因电池没电）→电池没电（因车灯一直开着）→车灯一直开着（因警告蜂鸣器没响）→蜂鸣器没响（因某电子设备故障），因此应修复该电子设备，而不是用跨接线勉强启动车。数字”五”只是提醒不要过早放弃追问，四次问出根本原因也不算作弊。这种方法需要自律，因为人们容易在回答里插入自己认同的方案或借口（如反复说”因为监控不够”“因为没预算”，相当于反复说”车旧了”），这不是根因分析而是机会主义或借口主义。

结构图：

flowchart TD
  A["车启动不了"] -->|为什么?| B["启动器无法点火"]
  B -->|为什么?| C["电池没电"]
  C -->|为什么?| D["车灯一直开着"]
  D -->|为什么?| E["警告蜂鸣器没响"]
  E -->|为什么?| F["某电子设备故障(根本原因)"]
  F --> G["应修复电子设备,而非跨接线启动车"]