知识卡片
留意活动间隙，而非只盯着活动本身
内容
追求速度时，人们习惯关注”活动”本身是否高效，但真正拖慢速度的往往是”活动间隙”——工作项被搁置等待的停滞状态，危害远大于低效活动本身：机器利用率接近100%，若处理前要先等3个月，再高效率也毫无意义。企业IT订购服务器等流程，往往超90%时间花在等待上。发散：诊断流程慢在哪，先画”活动之间”而非”活动本身”的时间线，瓶颈通常不在任何具体步骤里。
参考来源
- 位置：《架构师应该知道的37件事》第5章《转型》之"5.7 有谁喜欢排队吗"·"5.7.1 留意活动间隙"（源文件：_epub-src/OEBPS/Text/chapter005.html）
- 结论依据：原文说明"追求速度时，你不能只盯着活动本身，而是要留意活动间隙……停滞对速度的影响比低效的活动更有害……许多统计数据表明，在企业IT环境里，订购服务器等典型流程几乎有超过90%的等待时间"，直接支撑本卡结论。
- 原始内容：与其增加工作量，不如减少等待时间。