知识卡片
质量的第三个维度：观察行为，而非预设需求
内容
传统对”质量”的定义是软件符合规范、交付遵守计划——这本质上只是代理指标：默认团队一开始就知道客户想要什么。但客户真的知道自己想要什么吗？Kent Beck说”我想构建一个用户希望他们自己要求的系统”。数字化公司不假装预先知道答案，而是观察客户实际行为、用A/B测试快速调整。这意味着质量不只是速度曲线上的一个位置，还可以是第三个维度：不仅控制”多快获得多少质量”，还能控制”什么才算质量”。
参考来源
- 位置：《架构师应该知道的37件事》第5章《转型》之"5.8 在四个维度上思考"·"5.8.6 质量是什么"（源文件：_epub-src/OEBPS/Text/chapter005.html）
- 结论依据：原文说明"传统的质量定义只是一个代理指标：我们预先假定知道客户想要什么……生活在数字化世界的公司不会假装知道客户想要什么……他们会观察客户的行为……通过改变曲线，你不仅能够控制以多少速度获得多少质量，还可以控制什么质量才是你的目标"，直接支撑本卡结论。
- 原始内容：Kent Beck的名言之一就是"我想构建一个用户希望他们自己要求的系统"。