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警惕HiPPO现象,让数据说话而非职级
内容
结构化理性决策的核心是把”决定依据什么”这件事在讨论之前就讲清楚:信息源是什么、隐含的假设是 什么、判断标准是什么,都应该被明确摆出来,而不是等争论出现之后才临时找理由。这套流程要抵御的 最大干扰,是被戏称为”HiPPO”(工资最高者的意见,Highest Paid Person’s Opinion)的现象——决策 不该因为某个声音来自最资深、最有权威的人,就自动获得更高权重,数据驱动的判断应该优先于任何 个人的直觉或地位背书。这不是否定经验的价值,而是要求经验本身也要转化成可检验的依据参与讨论, 而不是以”我觉得”或”相信我”的姿态凌驾于数据之上。发散:任何团队讨论中,一旦发现某个观点的 说服力主要来自发言者的头衔而非论证本身,就是HiPPO现象正在发生的信号,值得主动打断并把讨论 拉回”我们依据的是什么数据/假设”这个层面。
参考来源
《SRE:Google运维解密》第33章《其他行业的实践经验》