问题处理要分级流转，避免业务方直接骚扰研发

一线业务人员反馈的问题应该先由产品运营人员响应跟进，判断是不是系统问题；确认是系统问题后再交给产品经理核实；只有确认是真正的系统Bug，才由产品经理提交给研发人员处理。发散：这个三级流转机制的价值在于给研发团队建立了一道缓冲层——不是每个业务方的抱怨都真的是系统问题，让不熟悉技术判断的一线人员直接找研发，只会用大量噪声淹没真正的Bug，分级流转本质上是一种信息过滤机制，让越往后端走的人处理的问题信噪比越高。