5why分析法：连续追问直到根因

丰田佐吉提出、后被丰田生产系统固化为方法论的5why分析法，做法是对一个问题连续追问”为什么”，不设固定次数，直到触及可执行的根本原因为止。经典案例是机器停机排查：机器停了→保险丝烧断（超载）→为什么超载→轴承润滑不足→为什么不足→润滑泵失灵→为什么失灵→轮轴损耗→为什么损耗→杂质进入内部；五问之后得到的解法是加装滤网，而不是最初看起来”合理”的换根保险丝。如果只问一次为什么就动手解决，团队会不断在同一个故障点上重复劳动——表面症状被反复修复，真正的根因（缺滤网）从未被触及。发散：这也是为什么线上事故复盘只写”直接原因”通常不够，得追问到流程或系统设计层面才算真正闭环。