保健因素只能升不能降，激励因素必须保持稀缺

应用[[双因素理论：涨工资为什么不带来满足感]]时有两条容易被忽视的操作规则。第一，保健因素只能加不能减，哪怕只是几元钱的午餐补助——一旦取消就会引发强烈不满，甚至瓦解整个管理信任的基础，所以福利设计一定要谨慎，能不承诺的先不承诺。第二，激励因素一旦让多数人都获得，它就会自动”降级”变成保健因素，从此失去激励效果——改革开放初期奖金人人稀罕、激励作用极强，一旦变成人人都有的常态发放，不发奖金反而变成了不满的来源；因此激励因素必须让少数人获得、且必须随绩效浮动，不能被制度化固定下来。核心逻辑：两类因素背后是完全不同的心理参照系——保健因素比的是”有没有”（一旦有过就回不去），激励因素比的是”和别人比起来是否特殊”（一旦人人都有就不再特殊）。