照镜子三层次：心镜、镜面、镜像

阿里巴巴对中层管理者的”照镜子”要求分三层：心镜——先在孤独中找到内心的定力，能在痛苦中坚持自己、成就别人；镜面——做别人的镜子，即放下评价和好为人师的冲动去真正聆听，用同理心站在对方角度理解（但不必然认同），并与对方的情绪产生共情；镜像——以别人为镜，主动建立”简单信任”的团队氛围（”你对我不满意就来找我，若在背后说而不当面说，那么请离开”），并分别用不同姿态对待上级、平级、下属（”对上要有胆量、对平级要有肺腑、对下属要有心肝”）。这些内在修炼最终会外化成管理者身上一种无形的”味道”——团队氛围的空气，它无时无刻不在影响协作方式；这种味道最好是自然流露而非刻意表演，及时公开表扬优点、及时纠正问题而不秋后算账，才是味道最真实的散发时机。