成为自己产品的深度用户

技术人员业务敏感度弱的根源，常常是把”业务需求是业务方的事，我只管实现”当作理所当然的分工——这种心态直接切断了对用户真实痛点的感知。提升业务敏感度最直接的方法不是听汇报或看报告，而是让自己成为产品的深度用户：雷军创业初期抽屉里放满各家手机，随手拿出一部就能从硬件到系统逐一点评；张小龙在微信爆发初期亲自把关每一个菜单项的增删，产品经理想加一个功能得准备数周才敢提议。这种”亲自下场用”的价值在于——报告和用户反馈是二手信息，经过了转述和筛选，而亲身使用产生的痛感是一手的、无法被汇报稀释掉的，技术骨干定期到业务部门轮岗、强制换位使用系统，本质上也是在人为制造这种一手体验。