挖掘业务真实需求的三个方法

面对一个需求，不直接动手执行，而是先挖掘背后的真实诉求，有三个具体方法：一是”了解背景”，拿到需求先问对方为什么需要它，往往会发现对方真正要的和表面提出的不是同一件事；二是”不断地问为什么”，一层层追问直到问无可问，才能触达根本诉求而非表面症状；三是”向单点问题的四周延伸”，不局限于回答被问的那一个小问题，而是从全局视角把相关维度一并纳入评估。发散：这三个方法本质上都是在对抗”来什么需求做什么需求”的惯性，把自己从执行者的位置往前挪到诊断者的位置。