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SLO反推on-call响应时限
内容
on-call响应时限并非拍脑袋而定，而是由服务的可用性目标反推出来的：若某面向用户服务的季度 可用性目标为99.99%，全季度可容忍的不可用时间仅13分钟，值班工程师就必须在分钟级别（约13分钟 内）响应故障；SLO更宽松的服务，响应时限可放宽到几十分钟。[[SLI/SLO/SLA三层区分]]由此从抽象 业务目标具体化为响应时限、值班排班规模等组织运作上的硬性约束。
参考来源
- 位置：《SRE：Google运维解密》第11章《on-call轮值》（源文件：_epub-src/OEBPS/Text/0009_0002.xhtml）
- 结论依据：原文用99.99%季度可用性目标反推出13分钟的容错窗口，进而得出响应时限必须是分钟级；并说明SLO更宽松时响应时限可放宽。
- 原始内容：如果一个面向最终用户的业务系统在每个季度想要达到99.99%的可用度，那么每个季度共有13分钟的不可用时间……这个要求说明了on-call工程师必须在分钟级别上响应生产事故（更确切地说，13分钟内）。如果一个系统的SLO更为宽松，那么响应时间可以在几十分钟内。