知识卡片
应急能力靠日常小规模使用维持
内容
应急响应流程若只在真正的大灾难中使用，团队对它的熟练度会迅速萎缩，但不可能靠”制造更多灾难” 来维持练习频率。更好的解法是把同一套流程框架用在日常常规场景中：跨时区协作的生产变更、需要 多团队配合的例行维护，都可以套用总控、执行、发言人的角色分工，让流程在低风险场景里被反复 使用，真正的灾难来临时才不会生疏。发散：这与[[运维压力过低同样是风险]]同属”技能靠低风险高 频练习维持”的解法。
参考来源
- 位置：《SRE：Google运维解密》第14章《紧急事故管理》"什么时候对外宣布事故"一节末尾（源文件：_epub-src/OEBPS/Text/0009_0005.xhtml）
- 结论依据：原文指出"如果平时不经常使用，事故流程管理的可靠性萎缩得很快"，并给出解法"事故流程管理框架常常也适用于其他的跨时区、或者跨团队的常规运维变更实施……如果我们经常使用流程管理框架处理生产变更请求，那么在事故来临时，就可以很好地利用流程管理框架管理它"。
- 原始内容：如果平时不经常使用，事故流程管理的可靠性萎缩得很快。所以怎么使工程师不忘记他们的流程管理技能呢？难道一定要制造更多事故吗？幸运的是，事故流程管理框架常常也适用于其他的跨时区、或者跨团队的常规运维变更实施。