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上下文切换的隐藏成本需要"极化时间"
内容
一次20分钟的中断性任务需要两次上下文切换（切出项目工作、再切回来），重新进入专注状态往往要耗费数小时生产力，实际代价远大于打断本身占用的时长。解法不是指望员工更快恢复状态，而要从团队制度上”极化时间”：让每个人上班时就清楚今天是纯项目日还是纯中断任务日，把同类工作聚拢成一天甚至半天的整块时间，而非任由中断性任务随机穿插打断专注时段。
参考来源
- 位置：《SRE：Google运维解密》第29章《处理中断性任务》（源文件：_epub-src/OEBPS/Text/0010_0002.xhtml）
- 结论依据：原文明确给出上下文切换的成本模型——"一次20分钟的中断性任务需要进行两次上下文切换，而这种切换会造成数个小时的生产力的丧失"，并据此提出"极化时间"作为制度化解法。
- 原始内容：为了限制干扰数量，我们应该减少上下文切换……在项目工作中，一次20分钟的中断性任务需要进行两次上下文切换，而这种切换会造成数个小时的生产力的丧失……极化时间意味着当每个人来上班时，他们应该清晰地知道自己今天是否只是做项目工作，还是只是做中断性工作。