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决策旅程分阶段

专业/工作 · 13

内容

用户在不同阶段需要的问题答案不同:先确认是否相关,再确认成本、风险、兼容和实施细节。发散:把所有信息一次性堆给用户,会让早期决策变重,也会让后期关键问题找不到。

参考来源

《全脑设计:基于脑科学原理的产品设计》第13章《决策:跟着面包屑》