刻板印象可利用

刻板印象并不总是坏事，它能帮助用户快速预测对象和流程的行为。问题在于团队是否知道用户持有什么刻板印象。发散：借用成熟范式，利用[[期望填补空白]]能降低学习成本，创新则要管理预期落差。