主题 / 期望填补空白 知识卡片期望填补空白专业/工作 · 12 内容用户会用既有经验填补系统没解释的部分。产品没有明确说明时,默认会被行业惯例、竞品经验和个人偏见接管。发散:关键流程中,沉默也是一种设计选择,只是解释权交给了用户过去的记忆。 参考来源《全脑设计:基于脑科学原理的产品设计》第12章《记忆:期望与填补空白》 ← 上一张卡片期待路径是输入 下一张卡片 →刻板印象可利用