知识卡片

用户会变专业

专业/工作 · 18.a

内容

用户越了解产品和领域,词汇、问题空间、风险关注点和信息需求都会改变,这让[[体验是时间序列]]成立。发散:产品不应永远用新手话术服务老用户,也不该一开始就用专家语言吓退新用户。

参考来源

《全脑设计:基于脑科学原理的产品设计》第18章《现在你知道自己能够做什么了吧》