沟通漏斗与结论先行三技巧

信息在表达、接收、传递三个环节都会产生损耗，共同构成”沟通漏斗”：表达环节可能因逻辑混乱失真，接收环节可能因先入为主或情绪不佳失真，传递环节受人数、渠道、时机影响。提升表达效率有三个技巧：结论先行（先给结论减少对方梳理成本）、解释因果（说清楚为什么得出这个结论）、结构化思考（用MECE原则分组，逐层深入回答疑问，见[[结构化思维的两个工具]]）。发散：语言是思维的外显，表达混乱的根本原因往往是思考本身没理清，练表达技巧的同时其实是在倒逼自己把思路先想清楚。