B端业务调研的三层分析框架

分析一项陌生的B端业务，可以按照企业规划业务本身的思路自顶向下拆解：战略层（使命、愿景、战略目标——决定业务存在的价值和资源聚焦方向）、战术层（经营策略与管控模式——把战略具体化为打法，比如渠道该走直销还是代理、总部该集权还是放权）、执行层（组织架构、人力计划、具体业务流程与风控规则——把战术落地为可执行的规则体系）。发散：这个框架的价值在于提醒不要一上来就扎进流程细节（执行层），流程设计的很多”合理性”判断其实要靠战略层和战术层的答案来验证——同一个流程，在集权管控和分权管控下的”合理”标准完全不同。