B端业务的五类利益方划分

B端业务的利益方（涉众/StakeHolder）可归为企业内部三层——业务提出人（公司最高管理者，制订战略并出资购买软件）、业务管理者（对具体业务结果负责，是B端产品真正要服务的客户）、业务执行者（一线人员，是软件最直接的使用者）——再加企业外部利益方（供应商、客户、第三方服务商）和政策法规这一特殊涉众。发散：这个分层最实用的地方在于把”谁出钱”和”谁负责”和”谁天天用”拆成三个不同的人，一旦这三者利益冲突（比如管理者要监控功能、执行者觉得被监视），产品经理才知道自己到底该向哪个层级要答案。