焦点小组用于产品可用性测试

焦点小组是从市场和社会科学借用的调研技术：挑选6～9人组成小组，在主持人引导下就特定主题自由讨论，同时观察参与者的态度和反应。产品设计中常用它做可用性测试——让小组现场体验新旧交互方案，分别打分并讨论感受，判断新方案是否真的更优。发散：焦点小组的价值不在于收集”喜欢/不喜欢”的结论本身，而在于捕捉讨论过程中参与者互相启发、争论时暴露出的真实决策依据，这是一对一访谈和问卷都拿不到的信息——一群人对着方案争论时说漏嘴的话，往往比礼貌回答的问卷选项更接近真相。