知识卡片
用户需要引导
内容
用户参与不是让他们控制每个决定，而是让他们在合适边界内贡献知识。信息过多者需要范围，控制欲强者需要有限选择，反对者需要建设性角色。发散：好的协作机制保护用户声音，也保护团队不被噪声拖偏。
参考来源
- 位置：《以用户为中心的软件设计》第3章《和用户一起工作》"应付不同类型的用户"一节（源文件：_epub-src/text/part0015.html）
- 结论依据：原文分别说明信息过多的人"你必须为所要考虑的信息设置范围，指导他们以正确的方式与你沟通"；控制癖"选择你的任务，让他们在一些影响较小的事情上做出决策……通过限制他们的选择，你就可以将他们的总体影响降到最低"；魔鬼的代言人可通过赋予明确角色"最大限度地减小魔鬼代言人的影响"。
- 原始内容：如果问题是他们提供的信息太多，这实际上是个好的问题！但是，你必须为所要考虑的信息设置范围，指导他们以正确的方式与你沟通……选择你的任务，让他们在一些影响较小的事情上做出决策。而且，在他们决定时最好是提供选择。通过限制他们的选择，你就可以将他们的总体影响降到最低。